Les retours faciles sur menlook

Valable pour les produits vendus et expédiés par Menlook

Comment effectuer un retour ?

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Renseignez vos informations sur cette page puis imprimez l'étiquette de retour prépayée.

Etape 1
2

Préparez votre colis en incluant le bon de livraison.

Etape 2
3

Collez l'étiquette de retour.

Etape 3
4

Postez votre colis dans un bureau de poste.

Etape 4

Que puis-je retourner ?

Le retour est possible pour tous les vêtements exception faite des sous-vêtements et des soins qui ne peuvent être retournés.

La marche à suivre

Rendez-vous dans un premier temps dans votre compte client pour effectuer une demande de retour. Vous pouvez ensuite récupérer une étiquette de retour prépayée, qu’il vous suffira d’appliquer sur le colis. Vous trouverez ci-dessous les différentes possibilités qui vous sont offertes afin de retourner vos articles.

Retours internationaux

Le retour gratuit via une étiquette prépayée est disponible uniquement pour les retours depuis la France et le Royaume-Uni. Pour un retour depuis un autre pays, les frais de retours sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour depuis l’étranger ?
Retour sans étiquette prépayée - La marche à suivre

1 - Identifiez-vous sur notre site via la rubrique "Mon compte" / "Mes commandes". Choisissez la commande concernée et cliquez sur "Retourner ou échanger un article" puis laissez-vous guider. Le délai pour effectuer un retour est de 30 jours à compter de la réception du colis. Ce délai est de 15 jours dans le cadre d'un remboursement.

2 - Dans le cadre d'un retour hors de France et du Royaume-Uni, le retour est à la charge du client.

3 - Vous devez retourner tout produit dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique et étiquette) et en parfait état dans un carton adapté.

4 - Vous trouverez ci-dessous les différentes options de retour qui vous sont proposées afin de retourner vos articles. Le retour est à la charge du client (hors FR/UK) pour ces différentes options.

QUELLE OPTION POUR VOTRE RETOUR DEPUIS LA FRANCE OU LE ROYAUME-UNI ?

Votre article n'est pas à la bonne taille ?

Optez pour un échange
  • Profitez d’un délai rallongé de 30 jours afin d’effectuer votre retour.
  • Le retour est gratuit, aucun frais supplémentaire.
  • Votre article retour vous est réservé en priorité
Comment effectuer un échange ?
Effectuer un échange - La marche à suivre

1 - Identifiez-vous sur notre site via la rubrique "Mon compte" / "Mes commandes". Choisissez la commande concernée et cliquez sur "Retourner ou échanger un article" puis laissez-vous guider. Le délai pour effectuer un retour est de 30 jours à compter de la réception du colis. Ce délai est de 15 jours dans le cadre d'un remboursement.

2 - Suite à cette demande vous pouvez imprimer une étiquette de retour prépayée, qu'il vous suffira d'appliquer sur le colis.

3 - Vous devez retourner tout produit dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique et étiquette) et en parfait état dans un carton adapté.

4 - Votre commande échange vous sera expédiée sous 14 jours ouvrés à compter de la réception des articles retournés.

5 - Vous recevrez lors de l'expédition de votre commande échange un mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi de votre colis.

Votre article ne vous convient pas ?

Optez pour un avoir
  • Profitez d’un délai rallongé de 30 jours afin d’effectuer votre retour.
  • Le retour est gratuit, aucun frais supplémentaire.
  • L’avoir est disponible pendant 1 an sur les articles vendus et expédiés par Menlook, il est cumulable avec les opérations promotionnelles en cours et est fractionnable jusqu’à épuisement du montant.
Comment obtenir un avoir ?
Obtenir un avoir - La marche à suivre

1 - Identifiez-vous sur notre site via la rubrique "Mon compte" / "Mes commandes". Choisissez la commande concernée et cliquez sur "Retourner ou échanger un article" puis laissez-vous guider. Le délai pour obtenir un avoir est de 30 jours à compter de la réception du colis.

2 - Suite à cette demande vous pouvez imprimer une étiquette de retour prépayée, qu'il vous suffira d'appliquer sur le colis.

3 - Vous devez retourner tout produit dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique et étiquette) et en parfait état dans un carton adapté.

4 - Votre avoir sera visible sur la page "Mon Compte" dès la réception et validation par nos équipes de vos articles retournés, et sera valable pendant 1 an sur l'ensemble des produits vendus et expédiés par Menlook.

5 - L'avoir est cumulable avec toutes les offres promotionnelles, avec tous les bons de réduction. L'avoir est également fractionnable jusqu'à épuisement du montant.

Aucune de ces solutions ne vous convient ?

Optez pour un remboursement
  • Vous avez 14 jours pour faire votre retour.
  • Le remboursement est effectué entre 10 et 14 jours ouvrables.
Comment obtenir un remboursement ?
Obtenir un remboursement - La marche à suivre

1 - Identifiez-vous sur notre site via la rubrique "Mon compte" / "Mes commandes". Choisissez la commande concernée et cliquez sur "Retourner ou échanger un article" puis laissez-vous guider. Le délai pour obtenir un remboursement est de 14 jours à compter de la réception du colis.

2 - Suite à cette demande vous pouvez imprimer une étiquette de retour prépayée, qu'il vous suffira d'appliquer sur le colis.

3 - Vous devez retourner tout produit dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique et étiquette) et en parfait état dans un carton adapté.

4 - Le remboursement se fait par crédit de compte (Carte Bancaire ou Paypal) utilisé lors de la commande.

5 - Le remboursement se fait dans les 10 à 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, et la validation par nos équipes de vos articles retournés.